Créer un site e-commerce : le guide

E-commerce, boutique en ligne, commerce électronique, site marchand, vente en ligne… En deux décennies à peine, ces termes et ces outils sont devenus de véritables moteurs de notre économie. Chaque jour, ils impactent un peu plus nos habitudes et notre mode de consommation.

Artisans, commerçants, prestataires de service, associations… Tous les secteurs peuvent aujourd’hui profiter des innombrables avantages procurés par un site e-commerce.

Quels sont-ils ? Qu’est-ce qu’un site e-commerce réussi ? Comment créer un site marchand efficace ? Quel CMS choisir pour ne pas se tromper ?

Autant de questions à se poser avant de faire le grand saut… Azertix vous aide à y voir plus clair, suivez le guide !

Pourquoi créer un site e-commerce ?

Contrairement à la création d’un site vitrine, qui permet à une entreprise de présenter ses services et/ou produits, le développement d’un site e-commerce a pour objectif principal de vendre directement en ligne.

Un site marchand offre plusieurs avantages par rapport à un magasin physique traditionnel :

Accessibilité et visibilité de la boutique

Un site e-commerce permet de toucher un grand nombre clients, y compris à l’échelle internationale. Vous pouvez vendre vos produits ou services à n’importe qui, n’importe où, à tout moment, sans les contraintes géographiques d’un emplacement physique.

Disponibilité des produits

Si un magasin traditionnel a des heures d’ouverture limitées, un site de commerce électronique est accessible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les clients peuvent faire des achats à tout moment, ce qui augmente considérablement les opportunités de vente.

Coûts de fonctionnement réduits

Lancer et gérer une boutique en ligne est généralement bien moins coûteux que d’ouvrir une boutique physique. Les frais liés à la location ou à l’achat d’un local commercial, à l’aménagement et à l’entretien de l’espace physique, ainsi qu’au personnel peuvent être considérablement réduits.

Évolutivité de l’offre commerciale

Vendre en ligne offre une grande souplesse pour gérer et développer votre activité. Vous pouvez facilement ajouter de nouveaux produits, modifier les prix, mettre à jour les informations et personnaliser l’expérience client en fonction de vos besoins et des tendances du marché.

Analyse des données e-commerce

Un site marchand vous permet de collecter et d’analyser facilement des données précieuses concernant vos clients. Vous en saurez rapidement beaucoup plus à propos de leurs préférences d’achat, de leurs comportements d’acheteur, des raisons qui les poussent à acheter (ou pas !), et bien plus encore. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées pour optimiser votre offre et améliorer votre stratégie marketing.

Marketing digital ciblé

Un site de commerce électronique offre des possibilités de marketing digital ciblé et personnalisé. Vous pouvez utiliser des outils tels que le targeting publicitaire, les campagnes d’emailing et les recommandations de produits pour atteindre vos clients de manière plus efficace et leur proposer des offres spéciales basées sur leurs intérêts et leur historique d’achat.

Expérience client convaincante

Un site de vente en ligne permet aux clients de parcourir facilement les produits, de comparer les prix, de lire les avis des autres clients et de passer des commandes en quelques clics… sans bouger de chez soi ! Cela améliore l’expérience d’achat globale et peut conduire à une plus grande satisfaction client.

Vision e-commerce à 360°

Dans une démarche globale d’inbound marketing, un site marchand peut être intégré à d’autres canaux de vente, tels que les réseaux sociaux, les places de marché en ligne (marketplace) et les applications mobiles. Cela vous permet de toucher des clients potentiels sur de nombreuses plateformes et d’augmenter vos opportunités de vente.

Site marchand et vente en ligne

Quels sont les éléments-clés d’un site e-commerce ?

Un bon site marchand doit être conçu pour offrir aux visiteurs une expérience d’achat en ligne agréable, à la fois aisée et sécurisée.

Voici quelques caractéristiques importantes pour réussir votre site web :

Une navigation claire et intuitive

Le site doit être facile à naviguer pour que les visiteurs puissent trouver facilement ce qu’ils cherchent. Les catégories et les produits se doivent d’être bien organisés, avec une recherche interne efficace pour aider les visiteurs à trouver rapidement ce qu’ils veulent.

Un site marchand responsive

Le site marchand doit être conçu de manière à pouvoir s’adapter à tous les types d’écrans, y compris les petits formats des smartphones et des tablettes. Beaucoup de sites web sont aujourd’hui davantage consultés sur smartphone que sur un ordinateur ! Le développement du site en responsive design est donc indispensable, et négliger l’ergonomie mobile peut être une rédhibitoire…

Des visuels de qualité

Les photos et les vidéos des produits présentés doivent être d’excellente qualité, avec des angles de vue multiples pour aider les visiteurs à se faire une idée précise des produits qu’ils achètent. Il faut toutefois veiller à ne pas alourdir inutilement la page avec des fichiers médias trop lourds, de façon à préserver un chargement rapide du site. Pour les photos, cela passe par un choix pertinent de format, de taille et de résolution. Concernant les vidéos, le streaming est à privilégier.

Un paiement en ligne sécurisé

Un paiement en ligne sécurisé et chiffré est essentiel pour assurer la protection des données des clients, prévenir la fraude, se conformer aux réglementations et réduire les risques de litiges. Des transactions fluides et sécurisées vont également contribuer à rassurer les clients, évitant ainsi les paniers abandonnés ou les ventes annulées au dernier moment.

Un service client efficace

Le site doit fournir des informations de contact pour aider les clients à obtenir de l’aide en cas de besoin, et les réponses du service client se doivent d’être rapides et utiles. La qualité perçue d’un service client aura un impact extrêmement positif sur la réputation de la marque, mais contribuera également à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Des avis clients indispensables

Les avis et commentaires des clients sont extrêmement importants en e-commerce. Les bénéfices sont multiples : ils renforcent la confiance des acheteurs, aident à la prise de décision au moment de l’achat, améliorent le référencement, fournissent un feedback pour l’amélioration, favorisent l’engagement client et contribuent à la réputation de la marque.

Des offres promotionnelles

Des offres promotionnelles, telles que des codes de réduction, contribuent à attirer des clients et à déclencher des ventes. Leur utilisation offre de nombreux atouts : ils stimulent les ventes, attirent de nouveaux clients, fidélisent la clientèle, facilitent l’écoulement les stocks et permettent un marketing plus ciblé. Ils peuvent aussi permettre de se démarquer de la concurrence ou de créer un buzz pour redynamiser le trafic vers le site.

Un référencement soigné

Dès la rédaction du cahier des charges du projet, l’aspect SEO et référencement du site doit faire l’objet d’une grande attention. Le plus beau des sites de vente en ligne ne générera pas de chiffre d’affaire s’il n’est pas consulté ! Les 3 piliers du référencement doivent donc être travaillés : respect des critères techniques essentiels, production de contenus pertinents et obtention de backlinks depuis d’autres sites de qualité.

Des mises à jour régulières

La mise à jour du site doit être effectuée régulièrement avec de nouveaux produits, des promotions et des informations pertinentes pour les clients. La notion de mise à jour concerne également la maintenance du site web d’un point de vue technique : CMS, thème et extensions bénéficient régulièrement de correctifs pour éviter les problèmes de sécurité et proposer de nouvelles fonctionnalités.

Une intégration avec les réseaux sociaux

Le site doit être intégré aux réseaux sociaux pour permettre aux clients de partager des produits, des avis et des commentaires avec leur communauté. Un produit mis en valeur sur les réseaux sociaux peut vite atteindre une notoriété importante, génératrice de ventes. Le site e-commerce peut alors en profiter pour se faire connaître à grande échelle et ainsi espérer « décoller » plus rapidement.

Création de site e-commerce à Amiens

Woocommerce & WordPress au service du e-commerce

Contrairement à Prestashop ou Shopify, qui sont des outils autonomes dédiés au e-commerce, WooCommerce est un plugin qui transforme votre site internet WordPress en une boutique en ligne. Il est disponible gratuitement et peut être installé en quelques clics depuis le répertoire d’extensions WordPress. Une fois installé, il vous permet de créer facilement des produits, de gérer les stocks, de facturer les clients, d’expédier les commandes, et bien plus encore.

Créée en 2011, cette plateforme de vente en ligne s’est rapidement imposée comme une référence sur le marché du e-commerce grâce à sa facilité d’utilisation, sa flexibilité et sa compatibilité avec de nombreuses extensions et thèmes WordPress.

L’un des avantages les plus appréciés de WooCommerce est sa flexibilité. Il s’adapte à de nombreux types d’activités, du simple blog de mode au site web de vente en gros. Il est facile à personnaliser et à adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En outre, il est compatible avec une multitude de thèmes WordPress, ce qui permet aux propriétaires de sites web de créer une boutique en ligne qui s’intègre parfaitement avec le reste de leur site.

WooCommerce propose également une large gamme d’extensions, disponibles gratuitement ou moyennant des frais supplémentaires, qui permettent de personnaliser davantage la boutique en ligne. Ces extensions couvrent un large éventail de fonctionnalités, comme l’intégration de passerelles de paiement, la gestion de la livraison, la création de coupons, la mise en place de programmes de fidélité, l’ajout de fonctionnalités de sécurité, et bien plus encore. Il est également possible de développer des extensions personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques.

Une approche e-commerce alliant souplesse et sécurité

WooCommerce est également apprécié pour sa sécurité. Il dispose d’une communauté active de développeurs qui travaillent constamment à l’amélioration du plugin. Ils mettent régulièrement à jour le code et les extensions pour corriger les vulnérabilités de sécurité et garantir la fiabilité de la plateforme.

Le support technique de l’extension est de grande qualité, grâce à une équipe de support dédiée, des forums communautaires et des tutoriels en ligne. Les utilisateurs peuvent trouver des réponses à leurs questions sur une vaste gamme de sujets, tels que l’installation, la configuration, la personnalisation et la gestion de la boutique en ligne.

Le choix de la combinaison WordPress + Woocommerce se traduit également par un maximum de souplesse, tant sur le fond que sur la forme. Pourquoi hésiter entre un site vitrine, un blog ou un site marchand si l’on peut avoir les 3 en même temps ? Pourquoi se limiter à des gabarits typés exclusivement e-commerce, vus et revus, alors que ces outils permettent une vraie liberté de conception et de design ?

N’en jetez plus, la coupe est pleine ! Avec sa facilité d’utilisation, sa gamme complète d’extensions et sa compatibilité avec de nombreux thèmes WordPress, WooCommerce permet donc aux propriétaires de sites web de profiter d’une boutique en ligne sur mesure pour leur activité, tout en garantissant une sécurité maximale et un support technique de qualité.

woocommerce et wordpress